FAQ
Tu trouveras ici les réponses aux questions que tu nous poses le plus souvent sur ta commande, ta livraison et tes protège-livres. Écrit par Perles de Livres, depuis notre coin lecture en France.
Ta commande et la livraison
Où livrez-vous et en combien de temps ?
Nous expédions partout dans le monde. Compte entre 7 et 15 jours ouvrés après ton achat pour recevoir ton colis.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, elle coûte 8 €.
Comment suivre ma commande ?
Écris-nous à support@perlesdelivres.shop en précisant ton numéro de commande. Notre équipe basée en France te répond les jours ouvrés.
Retours et remboursement
Puis-je renvoyer un article qui ne me convient pas ?
Oui. Tu as 30 jours pour nous le renvoyer par courrier. Dès réception, nous te remboursons en intégralité. Les frais du retour restent à ta charge.
Que faire si mon article arrive abîmé ?
Écris-nous vite à support@perlesdelivres.shop avec une photo. Le retour est gratuit quand l’article est défectueux.
Garantie
Les marque-pages et lampes sont-ils garantis ?
Chaque article garde la garantie de son fabricant, que ce soit Cozywood, Pages en perles, Pochette Nomade ou Ma Lampe de Lecture. Nous l’appliquons telle quelle, sans condition ajoutée.
Code promo
Comment profiter de PERLES17 ?
Entre PERLES17 dans le champ code promo au moment de payer. Tu obtiens 17 % de remise immédiate sur l’ensemble de la boutique perlesdelivres.shop.
Le code s’utilise une fois par commande et ne se cumule pas avec un autre code.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tu peux payer par carte bancaire ou avec PayPal, en euros.